15 2018-08

快递件入快递柜成“隐形潜规则”

责任编辑:广州缔惠物流   文章来源:未知

大陆寄货到台湾专线
发货电话:18134997897
QQ:2881204957
微信:18134997897

日起,《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式实施。作为国内第一部针对快递​行业的行政法规,其对快递员必须按约定地址投递等服务作出了明确规定。然而,记者近日在合肥市采访发现,虽然《条例》实施满百天有余,但多数快递员仍我行我素,未征得收件人同意就将快递放至代收点或快递柜,快递依然面临上门难的问题。


起初,可供选择的代收点或放快递柜,普遍获市民点赞,但如今似乎成了消费者的“默认”收货地址,快递员极少打电话通知取件人。这不仅忽略了收件人的验视权,还可能产生由收件人买单的逾期费用。


合肥南一环路上的青年一村小区有两个快递柜,记者在该小区看到,快递员到达小区后,直奔这两个快递柜,直接把快递放进柜子里,其间没有告知取件人。“像这种小件,收货地址上没有明确写上‘送货上门’的,就直接放到快递柜里,会有短信通知取件人的。”快递员小赵说,有快递柜放不进去的大件,才会打电话询问客户详细地址。

快递员小张表示,他知道这个规定,但挨个通知不仅增加派送成本,而且无法按时按量完成投递。“电商促销节点更不用说了,根本忙不过来。”小张给记者算了一笔账,一个电话需要花1分钟左右,他每天约送200个快件,要是每一个快递都电话询问送达何处,那每天打电话就要花费三个多小时。

快递放到快递柜是快递行业的“隐形潜规则”,快递公司通常会用人手不足、时间不够等各种理由搪塞。如果客户有送货上门的特殊要求,但快递公司没有完成,那么客户是受权益保障的。反之,若客户没有进行特殊要求,那再通过申诉的渠道去处理,也很难获得满意的结果。
综上,既然国家出台了相对应的法律法规,那么快递公司就应该按章办事。在没有征得消费者同意的情况下,直接送件到快递代收点,不仅违反了相关法规,也违反了合同规定。

缔惠盛合是一家国际货运代理公司,多年来专业从事国际货运代理业务,有着国际一级货运代理服务和现代化专业货物运输体系,同时在多地设立货运办事处(分别为:广州、深圳、上海、义乌、台湾、日本、韩国、马来西亚、新加坡货运办事)共九家,以确保为合作伙伴提供更安全、更高效的环球运输服务。

缔惠盛合有着多样化管道运输服务,包括快递专线、台湾小三通、海运、空运等,可以同时满足不同客户的不同需求,同时公司还提供代收货款、运费到付、货物包装、上门提货、当地报签、签发提单、报关、清关、包税、门到门等专线运输服务,配有专业的快递即时跟踪系统,可网上快速查件;提供专业客服一对一全程跟单服务,且积极与客户沟通,第一时间了解客户的需求,货物每天清关、清理,务求快速、安全送达目的地,全面实现现代化物流资讯的及时跟踪与快速回馈处理,让客户全程无忧。

我司各站点收货地址:

1广州市白云区嘉禾街鹤泰路22号B仓(缔惠盛合)

2、 深圳市宝安区福永街道稔田工业南路6号(缔惠盛合)

3、浙江省义乌市江东街道江东东路1518号(缔惠盛合)

4、上海市青浦区凤星路1731弄8号(缔惠盛合) 



本文链接地址:
快递件入快递柜成“隐形潜规则” http://www.1230056.com/a/xinwen/332.html