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得罪谁也不能得罪外卖小哥

责任编辑:广州缔惠物流   文章来源:广州到台湾快递

正如酒店的服务员一样,外卖小哥在很多人眼里还是值得同情的,毕竟要经常遭受着客户的刁难。时间久了,这些积怨让小哥变得从心底里“痛恨”客户,让服务员从心底里排斥客人。为了实现有效的报复,他们选择了从客人的食物下手。比如说在上菜的过程中故意将饭菜扔地上再捡起来,在送餐的过程中故意将痰吐到汤汁中等。前不久,就出现了一起外卖小哥偷吃客户饭菜的案例,更为恶心的是,吃了几口竟然又吐了回去。


 

10月21日凌晨0时50分许,一名穿戴美团外卖制服和头盔的外卖小哥,像往常一样进入电梯后接连按下数层楼,这本是一个让我们点赞的行为,大晚上送外卖。但随后的动作,让人愤怒不已,小哥迅速蹲下身来,麻利地解开手中的塑料袋,取出筷子,尝起了饭菜。更令人震惊的是,吃了几口后,小哥还将疑似食物残渣吐回外卖盒内,整个过程持续了约一分钟左右。随后,他若无其事地将塑料袋扎好,大大方方地走出电梯。

饭菜不像是广州寄快递到台湾​,由于从下单到客户就食往往只有半个小时的时间,况且饭菜的外形不像货物那样规整,因此检验的难度就增大了许多。

对此美团客服高级主管张红然表示,美团外卖已经关注到这一事件,我们深感震惊并严厉谴责这种行为。在美团外卖配送员行为规范中,明确规定送餐期间不得私自打开餐品,否则将视为触犯红线,配送员将会被辞退并永久拉黑。

对于这样的馋嘴小哥,现在最为常见的做法无非就是辞退或者拉黑,上述情况的处理结果也是这样的,但是一句开除,是很难让大众信服的。员工是开除了,问题也解决了么?没有,如果配送员吃过的餐品,出现了食品安全问题,又将如何认定责任呢?这恐怕是很多平台需要考虑的一个问题。

目前,有外卖平台开始使用餐品包装封签。封签采用特殊材料制成,如遇到外力撕毁,将留下永久性痕迹,用户可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否原封不动,杜绝人为或意外因素的食品污染。这或许暂时是一个可行的方案。


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